Chez GamingZone, le retour ou l’échange des produits est un droit accordé à tous nos clients et concerne l’ensemble du matériel gaming disponible sur notre boutique.

Tous les produits proposés sur GamingZone sont soumis à notre politique de retour et de remboursement, conformément aux conditions précisées ci-dessous.

Les retours ou échanges sont acceptés uniquement si le produit est retourné dans son état d’origine, non utilisé, et dans son emballage d’origine, tel qu’il a été livré.

Le délai de retour est de trois (3) jours après la date d’achat, et le remplacement peut être effectué dans un délai maximum de sept (7) jours.

Pour initier une demande de retour ou d’échange, le client doit nous contacter via la page Contactez-nous ou par téléphone.

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme (problème matériel, défaut de fabrication ou produit ne correspondant pas à la description), le client devra envoyer des photos claires du produit, accompagnées de la ville, de l’adresse et du numéro de commande afin de procéder au remplacement.

Un remboursement total sera effectué si le produit reçu est totalement différent de celui présenté sur le site GamingZone.

GamingZone ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits ou d’attentes non mentionnées sur la fiche produit (compatibilité, performances, usages spécifiques, etc.).

Si le client souhaite retourner un produit sans défaut ni problème technique, une déduction de 30 % du montant total ou un minimum de 25 dirhams sera appliquée.